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產品‧包裝 訂購‧付款 / 配送‧貨故 門市‧展售 其他問題

產品‧包裝
Q:產品製造日期相關疑問?
A:本公司產品,製造日期與產品製作時間,採電腦一貫制流程。倘若收貨時間為當日製造日期,是為最新鮮剛從廠內製作完成,立即出貨配送;韓金婆婆建議您,冷藏之後享用,為最美味嚐鮮期。

Q:目前推出哪些產品?
A:目前有【豆腐奶酪系列】、【雪花冰系列】(無宅配,赤崁、安平門市獨賣)、【養生杏仁茶】等產品販售,每月不定期會有新的優惠活動,敬請密切注意本網站之最新訊息。


Q:「豆腐酪」是什麼?豆腐做的嗎?
A:「豆腐酪」不是豆腐做的甜點,卻有著豆腐的滑嫩、布丁的芳醇、奶酪的香濃、豆花的綿密,口感清爽,低糖零負擔。以牛奶為基底,口味為主體,素食者可食用。

Q:沒有吃過你們的產品,第一次訂購是否有推薦口味?
A:第一次訂購建議先選綜合口味(鮮奶、杏仁、可可、焦糖瑪奇朵、芒果各2入)。

Q:一盒幾入裝?總共可以挑幾種口味?
A:10入裝的最多可任選5種口味搭配;6入裝的可任選3種搭配。

Q:素食者可食用哪些口味?
A:奶素者:【豆腐奶酪系列】、【養生杏仁茶】

Q:糖尿病患者可食用嗎?
A:韓金婆婆在食材選用上以消費者健康為導向,嚴選頂級食材、注重水質,以竹碳、麥飯石淨化之水質製作,讓甜點不再只是甜點,是健康養生的新選擇。糖尿病患本身要注意飲食控制、少量多餐,飲食不要過量,即可安心食用;注重養生觀念的消費者,也能安心食用。

Q:產品保存期限多久?
A:【豆腐奶酪系列】為冷藏14天;【養生杏仁茶】為冷藏12天。賞味期至少7天以上。室溫下請勿超過5小時,賞味期限標示於杯身、瓶蓋。

Q:訂購盒數是否有規定或限制?
A:10入裝:宅配運送1盒也有出貨,但無外箱;建議訂購兩盒(有小箱裝),中箱4盒裝,大箱8盒裝。
      6入裝:最低出貨量為4盒,包裝方式為小箱4盒裝,中箱8盒裝,大箱16盒裝。
      為避免運送過程中因箱內有空隙導致晃動而破損,建議以滿箱方式訂購為佳。

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訂購‧付款

Q:訂購方式有哪些?
A:
     1、官網訂購 http://www.hjpopo-pudding.com.tw
     2、電話訂購 06-2826089、2828678
     3、傳真訂購 06-2512668
     4、門市自取

Q:價格是否已含運費?另外還有其他的費用嗎?
A:
   【豆腐奶酪系列】"宅急便配送到府價格"DM已免運費,請依DM宅配到府價格表訂購總盒數之價格區間計算。
   
另外付款方式若選擇【貨到付款】者,宅急便會依代收金額加收手續費。

Q:付款方式有哪些?
A:目前付款方式提供【ATM轉帳】、【郵局無摺存款或轉帳】、【貨到付款】。
【ATM轉帳帳號】戶名:韓麗玉 代號:009(彰化銀行北台南分行) 帳號:9561-51-032611-00
【郵局無摺存款或轉帳】戶名:韓麗玉 局號:003101-9 帳號:033926-1
【貨到付款手續費】2000元以下:30元;2001~5000元:60元;5001~10000元:90元;
10001~20000元:120元。
※若您採用轉帳方式付款,請於匯款後將收據註明訂購人聯絡資料並傳真到06-2512668,以便本公司人員核對帳目。也可利用電話告知轉入帳號後五碼。

Q:是否接受訂購分送多處,並統一由訂購人付款?價格又該如何計算?
A:鑒於運費問題,分送多處費用將分開計算,以單一地址之配送盒數計費,並可由訂購人統一將款項彙整單一筆匯入,如有費用計算之問題,歡迎電洽本公司人員為您處理。

Q:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A:收到訂單後大概3~5個工作天(不含例假日),如遇訂單量大時將由客服人員為您安排到貨時間。
    系統會發送到貨通知信至您留下的電子信箱或是手機簡訊通知到貨時間與應付金額給您。

Q:已經訂購完成,是否可於出貨前追加數量?
A:本公司採預購制,若需追加修改數量或更動配送資料請於到貨日前二個工作天,以電話親自洽詢,若已進入包裝配送階段恕無法變更數量或資料。

Q:是否可以刷卡付款?
A:很抱歉,目前尚未開放刷卡服務。

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配送‧貨故
Q:是否可以指定到貨日期?

A:可以指定星期二至星期日到貨,有特殊需求可與客服人員洽談。

Q:是否可指定特定時間送達?
A:統一速達黑貓宅急便目前只提供三個時間帶(早上9~12時、下午12~17時、晚上17~20時)送達的服務,所以無法指定確實到貨時間點。  

Q:台灣各地皆可配送嗎?是否也接受外島的配送?
A:目前僅提供澎湖馬公地區宅急便可到達之區域配送,如需訂購配送外島請事先以電話與本公司人員聯絡,運送費用與台灣本島配送價格略有差異,請見下表(盒數依10入裝為單位,運費另加)。
盒數 1~3盒 4~8盒
運費 $150元 $180元

Q:已訂購成功了,但是到貨當天卻遲遲沒有在勾選的時間內收到貨品,該如何查詢貨物出貨與配送的狀況?
A:本公司產品委託黑貓宅急便配送,宅配公司僅提供上午、下午及晚上三時段作為配送選擇,如於您指定的到貨時段內遲遲沒有收到您的產品,請於到貨截止時間前一至半個小時致電本公司服務人員協助您查詢,或於到貨日前一天來電索取貨物追蹤單號,以便您可於收貨當日自行追蹤您的貨物狀況。

Q:收到的產品跟訂購的不一樣該如何處理?
A:請您於收貨後發現,當天第一時間致電本公司服務人員處理,若收貨時間已過六點下班時間,洽詢電話已無人接聽時,您可利用E-mail方式告知並將有狀況之產品正確保存,於隔日上班時間由本公司服務人員直接聯繫您處理。

Q:收到產品有破損的情形該如何處理?
A:本公司出貨流程謹守嚴格控管,若有因運送或搬運之故造成產品損壞,請於您收貨並發現貨故狀況之第一時間連絡本公司人員協助處理,聯絡電話06- 2826089、2828678。若於已過六點下班時間,請您先將破損的產品依原狀冷藏保存,或將貨故狀況進行拍照,E-mail至 2826089@gmail.com 並留下您的訂購姓名、聯絡電話、貨物宅配單號(見外箱上之配送黏貼單據號碼),本公司服務人員於上班時間收到訊息時將盡快為您處理。

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門市‧展售
Q:是否有門市或其他商店可以買到產品?
A:本公司目前在台南有3間門市、2個展售點 
     育賢總店:台南市北區育賢街285號 訂購專線:06-2826089、2828678
     育賢總店營業時間為:
           週一至週五、週六(每月第1、3週)09:00~12:00、13:30~18:00
 
     赤崁店:台南市中西區赤崁街1號 電話:06-2220237
     赤崁門市全年無休,營業時間為:
           週一至週五10:00~21:30、週六週日 09:00~22:00
 
     安平店:台南市安平區安平路760號 電話:06-2216580
     營業時間為:
           週一至週五10:30~18:30、週六週日10:30~19:30
    
     安平樹屋展售點:台南市安平區古堡街108號
     五條港伴手禮展售點:台南市安平區安平路412號  電話:06-2225722

歡迎蒞臨,本公司不定期於全省百貨公司有臨時櫃展售,可參考網站最新消息。

Q:直接去門市購買有沒有比較便宜?
A:豆腐奶酪系列單點1顆35元,3入100元,6入200元,10入340元,12入380元。
6入、10入、12入皆用禮盒裝;10入禮盒可用保冷盒裝(常溫保冷8小時)。
其他問題
 
Q:建議食用方式
1.撕開封膜先吸一口原汁原味的湯汁。
2.直接倒扣在盤子,搭配紅豆、冰品或杏仁茶一起享用,更是好吃的不得了!
3.芒果酪&草莓酪內含醬汁,建議先從中間畫十字,與底下醬汁一同享用,更添美味。

貫制流程